注文したがメールが届かない。
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスにて「GOODSMILE ONLINE SHOP」サイトをご利用されているお客様で、ドメイン指定を設定されている方は、「GOODSMILE ONLINE SHOP」から配信されるメールが届かなくなってしまいます。
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登録情報（メールアドレス、ご連絡先、お届け先等）を変更したい。
GOODSMILE ONLINE SHOPのお問い合わせフォーム、サポートメールアドレス shop@goodsmile.jp までご注文番号、お名前、変更前ご登録情報、変更後のご登録情報を記入し送信をお願いいたします。
※ 会員情報変更のみでは注文データは変更になりませんので、お届け先の変更は必ずサポートにメールにてお知らせ下さい。
注文をキャンセルしたい。
数量限定・受注生産での販売の為、ご注文のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。
銀行振り込み決済の場合、いつ振り込めばよいのですか？
「figma アイギス 重装ver.」「figma ロジャー・スミス」「ねんどろいど 鹿目まどか 制服Ver.」「キュゥべえ ソフビフィギュア」
「WWRp JDF Large Martin and Square」は ご注文日から一週間以内に下記指定口座までご入金ください。
【振込み口座】 みずほ銀行 松戸支店 普通 1078151 ﾕ)ｸﾞｯﾄﾞｽﾏｲﾙｶﾝﾊﾟﾆｰ
※ お振込みの際は必ず、「振込み人名」欄にご注文番号・お名前（フルネーム） をお間違いのないようにご記入の上、ご入金下さい。
※
お名前やご注文番号のないお客様は、発送が遅れる恐れがありますので必ずご記入をお願い申し上げます。
※上記期限までにご入金がない場合、注文内容はキャンセルとさせていただきます。
振込みに関してのお問い合わせは shop@goodsmile.jp までお問い合わせください。
支払方法を変更したい。
お支払い方法の変更にはご対応できかねますので、ご了承ください。
複数の注文をまとめて欲しい。
1注文（１清算）につき1梱包での発送 とさせていただきます。
複数種商品の発送を1梱包におまとめになる場合には、ご希望商品を一度にカートに入れて頂き、一括での精算をお願い申し上げます。
※ お届け日が違う商品は、同時注文を頂いても別発送となりますのでご注意ください。
配送業者の指定はできますか？
佐川急便 ・ ヤマト運輸 からお選びいただけます。
商品がまだ発送されてこない。
「figma アイギス 重装ver.」「figma ロジャー・スミス」「ねんどろいど 鹿目まどか 制服Ver.」「キュゥべえ ソフビフィギュア」
「WWRp JDF Large Martin and Square」は
「11月下旬」順次発送予定となります。
※受注生産商品につき、ご注文を多数いただいた商品は出荷時期が遅れる場合もございます。
複数の商品を一括でご注文頂いたお客様は、出荷日の変更に伴い、ご注文内容を分けての分割出荷となる場合もございます。
その際、分割出荷によって新たに発生する送料及び代金引換手数料につきましてはGOODSMILE ONLINE SHOPが負担します。
また、発送に関してのご案内はお客様へご案内メールをお送りいたしますので、そちらにてご確認をお願いいたします。
商品の発送状況につきましては 「グッドスマイルカンパニー公式サイト」、「GOODSMILE ONLINE SHOP」等でもご連絡差し上げる予定です。
届いた段階で商品が壊れていた。
配送上の問題などがございましたら、下記の各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。
ヤマト運輸カスタマーサポート：０１２０−０１−９６２５
佐川急便カスタマーサポート：０４８−９８６−３６８１
その他のお問い合わせは、GOODSMILE ONLINE SHOPのお問い合わせフォーム、または、サポートアドレスshop@goodsmile.jp までご連絡下さい。
商品に塗装剥げ等の不具合があった。
予約再開（再販）の予定はありますか？
「figma アイギス 重装ver.」「figma ロジャー・スミス」「ねんどろいど 鹿目まどか 制服Ver.」「キュゥべえ ソフビフィギュア」
「WWRp JDF Large Martin and Square」 は
WONDERFUL HOBBY LIFE FOR YOU!! 14のイベント商品につき再販の予定はございません。
